Единая система аварийно-диспетчерских служб (АДС) Санкт-Петербурга была организована для домов, которые самоустранились от выбора способа управления многоквартирным домом и фактически управляются государством (или тем, что от него осталось) – Районными жилищными агентствами (РЖА), Жилкомсервисами (ЖКС). Для жителей таких домов в случае возникновения аварии в сфере ЖКХ и обращения в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) должен включаться следующий механизм:

• время аварии должно фиксироваться оператором;

• сообщение об аварии должно быть переадресовано в соответствующую аварийно-восстановительную организацию;

• должен быть организован выезд ремонтной бригады по адресу аварии и проведён комплекс аварийно-восстановительных работ (в ряде случаев допускается проведение аварийно-восстановительных работ в несколько этапов — сначала производится восстановление электроснабжения по временной схеме, за счёт резервного источника питания, затем, по окончании ремонтных работ электроснабжение возобновляется по штатной схеме);

• данные о характере и времени возникновения аварии, продолжительности отключения должны поступать в Районные жилищные агентствами (РЖА) и ГУП ВЦКП ЖХ для проведения перерасчёта оплаты за коммунальные услуги (нормы перерасчёта по отдельным видам услуг регламентированы постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», правда, данный пункт скорее актуален для аварий систем водоснабжения и центрального отопления, а не систем электроснабжения, которым посвящён этот сайт).

Аварийно-диспетчерские службы — практика

Для домов, которые выбрали себе способ управления и управляются ТСЖ, ЖКХ или УО, централизованные АДС существуют не во всех Управляющих Организациях. Жителям таких домов следует обратиться в Управляющую Организацию, а также непосредственно к поставщикам услуг.
Телефоны аварийных служб поставщков услуг можно посмотреть здесь.